Avez-vous envie d'évoluer dans un environnement professionnel où vous aurez un impact sur l'entreprise ?
Rejoignez Blue Cabs, une entreprise développant des solutions et des réseaux de mise en rapport entre taxis et utilisateurs à Bruxelles et sur tout le territoire belge.
Nous avons l'ambition de fournir un service local de qualité grâce à notre structure agile, professionnelle, digitale et proche des clients et chauffeurs.
Nous sommes à la recherche d'une personne autonome, capable de mener à bien des projets. Le bon sens, le leadership et la communication doivent être vos armes quotidiennes.
Cette position est à la fois créative et rigoureuse. Vous devez pouvoir réfléchir hors des habitudes. Nous attendons du candidat d'être proactif et d'avoir un esprit analytique de battant.
Pour y parvenir, vous aurez de solides compétences en résolution de problèmes.
Nous privilégions les compétences et la personnalité au nombre d'années d'expérience. N'ayez pas peur de postuler si vous n'avez pas d'expérience dans notre métier. Votre capacité à apprendre vite sera davantage appréciée.
Votre mission, 3 leviers
Chauffeurs
- Enregistrements des nouveaux chauffeurs et adhérents
- Formation aux procédures et outils digitaux
- Amélioration & maintien de la qualité
- Reporting et suivi des prestations
Clients
- Gestion des demandes et plaintes
- Support opérationnel et commercial
- Support à l'utilisation des outils digitaux
- Evaluation de l'expérience utilisateur
Dispatch
- Backup et support opérationnel
- Amélioration des processus
- Coaching du personnel
- Reporting et suivi de la performance
Vos compétences
Langue
- Français, anglais
- Néerlandais est un atout
Gestion des outils
- Tableur type Microsoft Excel, Google Spreadsheet, Open Office Calc, etc.)
- Système de base de données type SQL (ex : MySQL ou PostgreSQL) est un atout
Ce que nous proposons
Vous avez la chance de voir l'impact de votre travail. Vous prenez les initiatives et pouvez réellement contribuer au succès.
Vous travaillez dans une société familiale reconnue, de 15 collaborateurs, en pleine transformation digitale.
En fonction de votre implication dans l'organisation, vous pourrez évoluer vers une fonction managérial avec davantage de responsabilité.
Emploi
Un emploi CDI à temps plein et un salaire attractif
Formations
Vous convenez des formations destinées à apporter de la valeur pour vous et vos collègues.
Evolution
Vous êtes le moteur de votre apprentissage. Vous avez un rôle central dans l'organisation de l'entreprise.
Utilité publique
Vous contribuez à la mobilité d'une grande partie de la population et à la prospérité de nos partenaires.